Termos de Envio e Entrega

A GOODMAIS está comprometida em oferecer uma experiência segura e agradável aos seus clientes. Este documento, denominado "Termos de Envio e Entrega", descreve as regras e condições de compras nosso site.

Os produtos oferecidos no site da GOODMAIS são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais ou internacionais (Estados Unidos, Europa e China) para o endereço do nosso cliente, conforme informado no ato da compra.

Condições Gerais

Política de Compra

• Prazo de Entrega: Em geral de 07 a 15 dias úteis após a postagem do produto, podendo variar de acordo com a localidade de entrega.
• Processamento do Pedido: Até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Pagamento por Boleto: De 01 a 03 dias úteis para confirmação do pagamento no nosso sistema.
• Código de Rastreio: Fornecemos um código de rastreamento para o cliente acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
• Seguro contra Extravio: Todos os produtos são enviados com seguro e rastreamento gratuito.
• Garantia de Entrega: Reembolso integral em caso de extravio ou perda durante a entrega.
• Fornecedores: Os produtos são enviados diretamente de fornecedores, que podem no Brasil ou no exterior.
• Recebimento de Múltiplos Pacotes: É possível receber pacotes de diferentes fornecedores separadamente. Fique tranquilo, é completamente normal você receber primeiro um produto e depois o outro, caso isto aconteça.

Em determinados casos que fogem do nosso controle, tais como; atrasos, greves, recessos, pandemias, períodos de grande demanda dos correios, e outros, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis.

Envio Segurado

A GOODMAIS se responsabiliza por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

• Reembolso em 70 dias: Se o produto não for entregue em 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será integralmente reembolsado.

Rastreamento do Pedido

Os nossos produtos serão sempre enviados pelos Correios ou uma transportadora, e o código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a GOODMAIS.

• Código de Rastreio: Será enviado por e-mail de 03 a 09 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Visibilidade do Rastreio: O acompanhamento do rastreio pode ser realizado diretamente no site goodmais.com.br, site dos correios e/ou da transportadora, podendo demorar de 03 a 10 dias úteis para visualização.

Endereçamento Correto

A GOODMAIS providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente informar no ato da compra. Portanto, tenha atenção ao preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido, para que não haja empecilhos para a entrega.

• Responsabilidade do Cliente: Fornecer o endereço completo e correto para entrega.
• Erros no Endereço: Atraso na entrega ou impossibilidade de recebimento.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém para receber seus produtos no endereço informado no ato da compra.

Os Correios realizam até 03 tentativas de entrega dos produtos no endereço informado, e caso não haja ninguém para receber seu pedido em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, onde o destinatário retirá-lo em até 07 dias corridos.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e neste caso, o destinatário arcará com o pagamento de um novo frete, que será necessário para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

• Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 03 tentativas de entrega.
• Retirada na Agência: Se ninguém estiver no endereço, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima.
• Prazo para Retirada: 07 dias corridos após a tentativa de entrega.
• Retorno ao Remetente: Após 07 dias, o pacote retorna ao remetente e um novo frete é necessário para reenvio.
• Rastreamento: Verifique o status da entrega e o endereço da agência no rastreamento do pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A GOODMAIS não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados no nosso site. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Caso o pedido seja entregue em virtude da divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso do valor pago. Será necessário o pagamento de um novo frete, que será de responsabilidade do cliente.

• Responsabilidade do Cliente: Fornecer o endereço completo e correto.
• Retorno ao Remetente: Endereço incorreto ou incompleto gera retorno do pacote ao remetente.
• Sem Reenvio Automático: No caso de endereço incorreto ou incompleto, não há reenvio automático.
• Reembolso Indisponível: A GOODMAIS não se responsabiliza por endereços incorretos e incompletos, e o reembolso dos valores pagos não é possível.

Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos oriundos de importação, os mesmos, serão de responsabilidade da GOODMAIS.

• Impostos de Importação: A GOODMAIS se responsabiliza por eventuais taxas e impostos de importação.
• Pagamento do Cliente: O cliente paga apenas o valor descrito no site, sem custos adicionais.

Concordância com os Termos

Ao realizar uma compra na GOODMAIS o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os termos e condições aqui descritos. As compras efetuadas no site da GOODMAIS implicam na sua aceitação automática e incondicional do “Termo de Envio e Entrega”.

Equipe, GOODMAIS.